わたしスタイルLABOスタッフによる、「小学生でもわかる!超WEBの苦手な女性起業家のためのWEBメディア活用術」をお届けします!その名も「WEBメディア活用・起業女子倶楽部」略して【WEB活女子部】。「WEBは苦手~~~~(>_<)」という貴方もWEB活女子部に入部すれば、たちまちWEBメディア活用の達人になれます(*^ー゚)b
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こんにちは♪
わたしスタイルLABOの滝田です。
 
 
「ホームページ作ったんですけど、、、
ぜんぜんお客さまが来ません(ーー゛)」
 
 
よくあるご相談です。
 
 
どんなページなのかなぁ?
と思って見させてもらうと、
 
「あーこれじゃあ来ないだろうな^^;」
 
という、共通点があります。
 
 
それは、
 
自己満足型ホームページだから。
 
 
 
先日、もち月が
「ビジネスで一番大切なことはお客様の○○○を知ること」
という記事の中で、
 
「お客さまの‘気持ち’を知ること」
が大切!と書いていましたが、
 
サイトを作るときも、お客さまの気持ち
ハズせません!!!
 
 
 

お客さまは何を得られるのか?

 
みなさん、
「商品やサービスに自信はあります!」
とおっしゃいます。
 
 
そういう人に限って、
サービスや商品、メニューの説明が長い!!
 
自分のサービスや商品がいかに素晴らしいかを
書き連ねることで、自己満足を満たしているタイプ。
 
 
そしてそこには、
完全にお客さま目線が抜けている(@_@;)
 
 
お客さまが聞きたいのは、
 
「あなたの商品・サービスがいかに優れているか?」
ではなく、
 
「あなたの商品・サービスを利用したら、
わたしがどうなれるの?」
ってことです。
 
 
知りたいのは、
 
私の悩みが解決するの?
私はなりたい自分になれるの?
 
ということ。
 
 

お腹が痛いのに能書きはいらない!

 
あなたは今、急な腹痛に襲われていす。
立っているのがやっとなくらいです。
 
キリキリと切り込むような痛みが
何度も波のように押し寄せてきますΣ(@ω@;)
 
あー、もう耐えれない!
 
やっとの思いでたどり着いた薬屋さん。
カウンターへ行き、
 
「お腹の薬ください!!」
とお願いすると、、、
 
出てきた薬剤師さんは、
意味のわからない専門用語を並べ、
長々と成分や効能の話をし続ける。
 
そうこうしているうちに、
さらに激しく傷むお腹(>_<)
 
「もーーーー!とにかく何でもいいから
早く治る薬くれっ!!!」
 
って、怒鳴りたくなりませんか?^^;
 
 
ここでの欲求は、
「痛みを早く取ってほしい」ということ。
 
 
そんな時、
 
「どんな痛みですか?
それなら、これがおススメです。」
 
専門家の人に、そう言われたら、
 
「その薬ください!!」
ってなるはず。
 
 

 自己満足型ホームページもいらない!

 
この状況と同じようなことを
ホームページでもやってしまうと、
 
お客さまは速攻あなたのページを立ち去ります。
良い、悪いの半判断は最初の数秒で下されます。
秒殺です!!
 
 
10秒以内であなたのバリュープロポジション
つまりお客さまに提供できる価値やメリット
を明確に伝えなくてはいけません。
 
バリュープロポジション
 
他にはない自分だけの強みで、
お客さまの希望を満たしてさしあげる。
 
 
それこそが、選ばれる価値であり、
あなたは、あなたのホームページで、
あなたの商品サービスの専門家であるべきです。
 
 
ただ、すべきことは難しいことを長々と説明する
ということではありません。
 
 
一見難しく見えることも、子どもでも理解できるくらい
わかりやすく簡潔に伝え、自信をもって
お客さまに「お見立て」してさしあげることです。
 
 
お客さまのほうから、
「それ、ください!!」
と言っていただくことです。
 
 
 
あなたは何の専門家で、
 
お客さまのどんな悩みを解決できるのか?
お客さまのそんな望みをかなえられるのか?
 
 
「はじめまして」~数秒で
ちゃんと伝わるページになっていますか?
 
 
お客さま目線になって、もう一度
見直してみてくださいね(*^ー゚)b